Nuestro sistema de ventas online permite comprar desde cualquier país perteneciente a la Unión Europea y también a UK. Si vive en otro país contacte con nosotros y veremos formas de poder hacerle llegar sus productos.

El tiempo medio de tránsito de nuestros envíos es de 3 a 5 días desde que sale desde nuestro almacén. Los pedidos nosotros los preparamos muy rápido, de hecho si el pedido lo haces antes de las 12 de la mañana seguramente se enviará el mismo día.

Aceptamos pago por transferencia bancaria o tarjeta de crédito o débito. También puedes financiar tus compras en varios plazos a través de Klarna.

Si, pero lee primero las condiciones en nuestra página de Devoluciones y Reembolsos.

Para el envío de productos refrigerados utilizamos diferentes métodos de conservación, como cajas de poliestireno herméticas y geles acumuladores de frío para aguantar el producto refrigerado el máximo tiempo posible. Es importante que sepa que los productos que van envasados al vacío o las cuñas o quesos enteros no necesitan ser refrigerados y que si pide productos que necesitan refrigeración debe recoger el paquete en la oficina de envío a la mayor brevedad posible para evitar que esté allí almacenado a temperatura ambiente. Personalmente recomendamos evitar productos como queso en lonchas, queso fresco u otros productos en los que no se pueda romper la cadena del frío, si lo hace usted será el único responsable de si la mercancía llega deteriorada.

Si al recibir su pedido observa que la caja viene dañada o que puede haber sufrido algún tipo de maltrato en el transporte, no lo rechace, simplemente al firmar el albarán de entrega pida que pongan en las observaciones que el paquete no estaba en buenas condiciones. Una vez lo tenga en su poder haga fotografías del estado del envío antes de abrirla y de los productos que se hayan dañado de su interior una vez que la haya abierto, después háganos llegar las imágenes por Whatsapp. Todos nuestros envíos están asegurados y nosotros nos encargaremos de reclamar el importe a la agencia, a usted se le abonará el importe de los productos dañados dándole a elegir entre cupón para su próxima compra o reembolso del dinero al método de pago con el que hizo el pedido.

¡Por supuesto! Simplemente contacta con nosotros indicando lo que buscas y te lo haremos llegar si hay stock en nuestro país.