Política de devoluciones y reembolsos
Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una vigencia de 15 días. Si han transcurrido 15 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni cambio de producto.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Algunos tipos de productos no admiten devoluciones. Los productos perecederos, los de higiene personal, los productos desprecintados, los periódicos o las revistas, no se pueden devolver.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que la hemos recibido. También te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, tu reembolso se procesará y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo máximo de 24 horas. Ten en cuenta que tu banco puede tardar algunos días en procesar el abono.
Reembolsos atrasados o faltantes
Si aún no has recibido tu reembolso, revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
Después, contacta con tu banco. El procesamiento del reembolso suele tardar unos días.
Si ya seguiste estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos.
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no son reembolsables.
Devoluciones y envíos
Para devolver tu producto, envíalo por correo o agencia a la dirección que recibirás tras ser aprobada la devolución.
Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta y no son reembolsables. Si recibes un reembolso, se te descontará el costo del envío de la devolución.
El tiempo que tarde en llegarte el producto de cambio puede variar según tu ubicación.
Si devuelves artículos de alto valor, te recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción de tu artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos si tienes preguntas sobre reembolsos y devoluciones.