Politique de retours et de remboursements
Notre politique de retours et de remboursements est valable 15 jours. Passé ce délai, nous ne pouvons ni vous proposer un remboursement intégral ni vous offrir un échange.
Pour être admissible à un retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état qu'à sa réception. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Certains produits ne sont pas remboursables. Les denrées périssables, les articles d'hygiène personnelle, les produits descellés, les journaux et les magazines ne peuvent être retournés.
Remboursements
Dès réception et vérification de votre retour, nous vous enverrons un courriel de confirmation. Nous vous indiquerons également si votre remboursement a été approuvé ou refusé.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre mode de paiement initial sous 24 heures. Veuillez noter que votre banque peut mettre quelques jours à traiter le crédit.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre banque. Le traitement du remboursement prend généralement quelques jours.
Si vous avez déjà suivi ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.
Produits en promotion
Seuls les articles à prix régulier sont remboursables. Les articles en solde ne sont pas remboursables.
Retours et expédition
Pour retourner votre produit, veuillez l'envoyer par voie postale ou par l'intermédiaire d'une agence à l'adresse qui vous sera communiquée une fois le retour approuvé.
Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de ce dernier.
Le délai de livraison de votre produit de remplacement peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Pour le retour d'articles de valeur, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné.